Kontaktieren Sie uns
Wir bei Pharaoh of Thebes legen höchsten Wert auf exzellenten und diskreten Kundenservice. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Anliegen schnell, professionell und mit höchster Vertraulichkeit zu behandeln. Wir sind stets bestrebt, Ihnen das beste Casino-Erlebnis auf pharaohofthebes.de zu bieten.
- Allgemeiner Kundenservice: [email protected]
- Recht & Compliance: [email protected]
- Verantwortungsvolles Spielen: [email protected]
- Live-Chat: 24/7 über Ihr Spielerkonto verfügbar
Postanschrift der Verwaltung (nur für offizielle Korrespondenz):
Pharaoh of Thebes Gaming Operations Ltd.
Compliance Department
Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland
Über Uns: Die Vision von Pharaoh of Thebes
Willkommen im goldenen Zeitalter der digitalen Unterhaltung. Wir haben Pharaoh of Thebes mit einer klaren Vision gegründet: Die Pracht, Spannung und den unermesslichen Reichtum des alten Ägyptens in einem hochmodernen, absolut sicheren und fairen Online-Casino zum Leben zu erwecken.
Unsere Geschichte begann vor über einem Jahrzehnt, als ein Team aus erfahrenen Casino-Veteranen, Software-Ingenieuren und Compliance-Experten beschloss, den europäischen Markt zu revolutionieren. Wir wollten einen Zufluchtsort für Spieler schaffen, der nicht nur durch königliches Design besticht, sondern auf den unerschütterlichen Säulen von Transparenz, Sicherheit und Fair Play ruht.
Als offizieller Betreiber von pharaohofthebes.de verpflichten wir uns, unseren Spielern eine Umgebung zu bieten, die durch zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG), strengste Sicherheitsaudits und eine kompromisslose Auszahlungsgarantie besticht. Unsere Mission ist es, Ihnen Unterhaltung auf höchstem Niveau zu bieten, bei der Sie sich stets sicher und wertgeschätzt fühlen. Wir sind das Casino der Könige – und unsere Spieler sind unsere Pharaonen.
Verantwortungsbewusstes Spielen (Responsible Gambling)
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden. Wir nehmen unsere soziale Verantwortung äußerst ernst und haben strikte Maßnahmen implementiert, um unsere Spieler zu schützen.
Ihre Werkzeuge zur Kontrolle
Wir bieten Ihnen in Ihrem Kontobereich umfassende Möglichkeiten, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern:
- Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie täglich, wöchentlich oder monatlich maximal einzahlen können.
- Verlust- und Einsatzlimits: Beschränken Sie die Summe, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren oder einsetzen können.
- Sitzungslimits: Kontrollieren Sie die Zeit, die Sie in unserem Casino verbringen.
- Selbstausschluss: Sollten Sie eine Pause benötigen, können Sie Ihr Konto temporär (Cool-Off) oder dauerhaft sperren lassen. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist unwiderruflich.
Wir sind für Sie da – Hilfe und Beratung
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, handeln Sie bitte umgehend. Wir unterstützen Sie dabei. Darüber hinaus empfehlen wir dringend, sich an unabhängige, professionelle Hilfsorganisationen zu wenden:
- BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): www.check-dein-spiel.de
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
- OASIS Sperrsystem: Als in Deutschland operierendes Casino unterstützen wir das bundesweite Sperrsystem zum Schutz der Spieler.
Datenschutzerklärung (Privacy Policy)
Stand: 1. Januar 2024
Wir, die Betreiber von pharaohofthebes.de, verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten mit höchster Sorgfalt und in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu behandeln.
1. Datenerhebung und -verarbeitung
Wir erheben personenbezogene Daten (wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Zahlungsdaten), wenn Sie ein Konto eröffnen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, z.B. Geldwäscheprävention).
2. Datensicherheit
Ihre Daten werden durch eine hochmoderne 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern Ihre Daten auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union, die durch strenge Firewalls und biometrische Zugangskontrollen gesichert sind.
3. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten niemals für Marketingzwecke an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an verifizierte Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Transaktionen sowie an staatliche Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen) und Übertragbarkeit Ihrer Daten. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Version: 2.1 | Gültig ab: 1. Januar 2024
1. Geltungsbereich und Akzeptanz
Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf pharaohofthebes.de erklären Sie sich rechtsverbindlich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB bei veränderter Rechtslage anzupassen. Spieler werden vor Inkrafttreten der Änderungen informiert.
2. Kontoführung und Teilnahmeberechtigung
Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Jeder Spieler darf nur ein (1) Konto eröffnen. Mehrfachkonten führen zur sofortigen Sperrung und zum Verfall aller Gewinne. Vor der ersten Auszahlung ist ein KYC-Verfahren (Know Your Customer) obligatorisch, bei dem ein amtlicher Lichtbildausweis sowie ein Adressnachweis erbracht werden müssen.
3. Anti-Geldwäsche-Richtlinien (AML)
Wir unterliegen strengen Anti-Geldwäsche-Gesetzen. Alle Transaktionen werden kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten überwacht. Eingezahlte Gelder müssen mindestens einmal (1x) umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann, um Geldwäsche zu unterbinden.
4. Fair Play und Systemintegrität
Wir dulden keinerlei Form von Betrug, Absprachen (Collusion) oder die Nutzung von Bots. Sollten unsere Sicherheitssysteme manipulative Software oder unlautere Spielmuster erkennen, behalten wir uns das Recht vor, das betreffende Konto unwiderruflich zu schließen und zivil- sowie strafrechtliche Schritte einzuleiten.
5. Haftungsbeschränkung
Wir garantieren eine Serververfügbarkeit von 99,9%. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die durch Ausfälle Ihrer Internetverbindung, fehlerhafte Hardware auf Ihrer Seite oder höhere Gewalt entstehen. Einsätze, die während eines Systemfehlers getätigt werden, gelten als nichtig und werden Ihrem Konto zurückerstattet.